Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và fpoker ("Chúng tôi", "fpoker", "Nền tảng"). Bằng cách truy cập trang web fpoker.pro, tải ứng dụng hoặc tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của fpoker. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
Lưu ý quan trọng
Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của fpoker, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. fpoker có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm:
Đủ 18 tuổi trở lên
Người dùng phải đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật. fpoker có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản của người dùng chưa đủ tuổi.
Cư trú tại vùng hợp lệ
Người dùng phải cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ không cấm hoạt động cá cược trực tuyến. fpoker không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương.
Một tài khoản duy nhất
Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản fpoker. Tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và tịch thu số dư.
Thông tin chính xác
Tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán phải là thông tin thật của người dùng. Cung cấp thông tin giả là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo pháp luật.
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. fpoker không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
Trách nhiệm bảo mật tài khoản
Không bao giờ chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai – kể cả nhân viên fpoker. Bộ phận hỗ trợ của fpoker sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là lừa đảo – hãy báo cáo ngay.
Mọi giao dịch tài chính tại fpoker phải tuân thủ quy định sau. fpoker không áp dụng phí giao dịch đối với phần lớn các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam.
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Thời gian xử lý rút | Phí |
|---|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 1–5 phút | Miễn phí |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 1–5 phút | Miễn phí |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 5–10 phút | Miễn phí |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000 ₫ | 5–30 phút | Miễn phí |
| Thẻ cào điện thoại | 20.000 ₫ | Không áp dụng | – | Thay đổi theo mệnh giá |
Quy định chống rửa tiền (AML)
fpoker áp dụng chính sách chống rửa tiền nghiêm ngặt. Tiền rút phải được hoàn trả về đúng phương thức và tài khoản đã dùng nạp tiền. fpoker có quyền yêu cầu tài liệu nguồn gốc tiền bất kỳ lúc nào và đình chỉ rút tiền trong khi điều tra.
Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược và chơi game trên nền tảng fpoker. Quy tắc chi tiết cho từng loại game được quy định riêng trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm.
Kết quả game là quyết định cuối cùng
Kết quả được hệ thống ghi nhận tại thời điểm hoàn tất giao dịch là kết quả chính thức. fpoker không chấp nhận khiếu nại về kết quả sau khi cược đã được thanh toán.
Sự cố kết nối
Trong trường hợp mất kết nối giữa chừng, hệ thống sẽ tự động ghi nhận trạng thái game tại thời điểm cuối cùng có dữ liệu. fpoker sẽ hoàn tiền nếu lỗi xảy ra từ phía hệ thống.
Đặt cược tối thiểu và tối đa
Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị rõ trong giao diện. fpoker có quyền điều chỉnh hạn mức theo từng thời điểm mà không cần báo trước.
Jackpot và giải thưởng đặc biệt
Giải thưởng Jackpot được tính và thanh toán dựa trên thuật toán RNG đã được kiểm định. Mức Jackpot hiển thị là ước tính thực tế và có thể thay đổi nhỏ tại thời điểm trúng thưởng.
Tất cả chương trình khuyến mãi của fpoker đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
Nguyên tắc vòng cược (Wagering Requirement)
- Tiền thưởng cần được vòng cược đủ số lần quy định trước khi rút.
- Số lần vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
- Tiền cược từ số dư thật không ảnh hưởng đến tiến trình vòng cược của thưởng.
- fpoker có quyền hủy thưởng và lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện hành vi gian lận vòng cược.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của fpoker. Vi phạm sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư:
fpoker cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý cho phép người dùng kiểm soát hành vi chơi của mình một cách chủ động:
Giới hạn nạp tiền
Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
Giới hạn thời gian
Tự đặt giới hạn thời gian chơi trong ngày và nhận cảnh báo
Nghỉ có thời hạn
Tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn
Tự loại trừ vĩnh viễn
Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong 5 năm
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ tâm lý miễn phí. Chi tiết xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng fpoker – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và phần mềm – là tài sản của fpoker và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng các nội dung này cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của fpoker.
Nội dung game được cấp phép bởi các nhà cung cấp bên thứ ba. Quyền sở hữu trí tuệ đối với các nội dung game vẫn thuộc về nhà cung cấp tương ứng. fpoker được cấp phép phân phối và khai thác các nội dung này theo thỏa thuận hợp đồng hợp lệ.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fpoker không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.
fpoker không chịu trách nhiệm với các sự kiện ngoài tầm kiểm soát bao gồm: sự cố kỹ thuật từ nhà cung cấp dịch vụ mạng, thiên tai, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào khác. Trong những trường hợp này, fpoker sẽ cố gắng khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể và thông báo đến người dùng.
fpoker có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó được xem là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không bị tính bất kỳ phí nào.
Nếu có bất kỳ thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần khiếu nại về dịch vụ của fpoker, bạn có thể liên hệ theo các cách sau:
Live Chat
Phản hồi dưới 2 phút – 24/7 kể cả ngày lễ
Email hỗ trợ
support@fpoker.pro – phản hồi trong 4 giờ
Trung tâm trợ giúp
Kho hướng dẫn chi tiết và câu hỏi thường gặp
Quy trình giải quyết khiếu nại
Khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ. Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, bạn có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận giải quyết tranh chấp cấp cao. fpoker cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch.
Đã Hiểu Điều Khoản? Sẵn Sàng Tham Gia Chưa?
Đăng ký tài khoản fpoker miễn phí và nhận ngay thưởng chào mừng hấp dẫn dành cho thành viên mới.